Qu’est-ce qu’un processus RH et comment le mettre en place ?

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Établir des processus RH efficaces est crucial pour toute entreprise qui souhaite optimiser la gestion de ses talents et renforcer sa compétitivité. Qu’ils traitent du recrutement des salariés, de leur onboarding, ou encore du pilotage de leurs carrières, ces processus englobent toutes les activités et les procédures nécessaires pour améliorer la performance de la société. Ils intègrent ainsi la stratégie de ressources humaines de l’entreprise. Dans cet article, Lucca vous explique ce qu’est un processus RH, quelle est son utilité et comment le mettre en place.

Qu’est-ce qu’un processus RH ?

Processus RH : définition

Un processus RH est une série d’actions organisées et répétables conçues pour gérer efficacement les interactions entre l’organisation et ses collaborateurs.

Ces actions sont systématiquement planifiées pour couvrir tous les aspects du cycle de vie d’un employé, dont le recrutement, l’onboarding, le développement professionnel, la gestion de la performance ou le départ des collaborateurs de l’entreprise.

Chaque processus est créé pour être mesurable et ajustable afin de répondre aux besoins de l’entreprise et de ses collaborateurs. Il permet ainsi de garantir que les ressources humaines contribuent positivement à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise.

À quoi sert un processus RH ?

Le principal objectif d’un processus de ressources humaines est de maximiser l’efficacité organisationnelle de l’entreprise grâce à une gestion optimisée des collaborateurs.

Ces processus facilitent une multitude de fonctions critiques, comme :

attirer et retenir des employés de qualité,
développer les compétences des collaborateurs pour qu’ils restent compétitifs,
évaluer et améliorer leurs performances,
s’assurer que tous les aspects de l’emploi sont conformes aux réglementations en vigueur.

Concrètement, les processus RH sont conçus pour aligner la stratégie de ressources humaines avec la stratégie globale de l’entreprise. En parallèle, ils améliorent la satisfaction et la productivité des salariés tout en minimisant les risques légaux et les inefficacités opérationnelles.

Bon à savoir : prenez appui sur des exemples de stratégie de ressources humaines pour construire la vôtre.

Quels sont les différents processus RH ?

Les processus de ressources humaines sont intégrés dans chaque phase clé de la vie en entreprise, depuis l’accueil d’un nouveau collaborateur jusqu’à son départ. Chaque processus RH contribue à une gestion plus efficace des collaborateurs et au développement global de l’entreprise.

Ils concernent ainsi :

le recrutement des talents,
l’onboarding des salariés,
le pilotage des carrières,
la gestion des départs,
les révisions salariales.

Le recrutement des talents

Le processus de recrutement des employés comprend l’identification des besoins en compétences de l’entreprise et la mise en œuvre de stratégies pour attirer les candidats.

Ce processus de ressources humaines inclut notamment :

la publication d’offres d’emploi,
la sélection des CV,
la conduite d’entretiens d’embauche,
l’évaluation des candidats à travers divers tests et discussions.

Ce processus est crucial car il détermine la qualité du capital humain qui rejoindra l’organisation. En effet, l’un des rôles stratégiques de la direction des ressources humaines est de sélectionner des individus qui sont à la fois qualifiés et alignés avec la culture et les valeurs de l’entreprise.

Bon à savoir : l’utilisation d’un logiciel de recrutement intégré dans les systèmes SIRH permet d’automatiser la collecte et l’analyse des données des candidats.

L’onboarding des salariés

L’onboarding est le processus d’intégration des nouveaux employés et collaborateurs. Il comprend la formation initiale sur les outils, la politique et les procédures de l’entreprise. Il permet aussi aux nouvelles recrues d’être introduites auprès des équipes clés.

Assorti de logiciels de gestion de la formation et de la paie, un bon onboarding facilite une transition fluide pour les nouveaux employés et peut significativement améliorer la rétention des talents. Il vise à les rendre productifs et engagés dès le début de leur parcours dans l’entreprise.

Le pilotage des carrières

Le pilotage des carrières englobe toutes les initiatives mises en place pour aider les collaborateurs à progresser dans leur carrière au sein de l’entreprise

Il inclut :

la planification des trajectoires professionnelles,
la mise en place de programmes de formation,
l’évaluation régulière des compétences et des performances.

Ce processus de ressources humaines vise à aligner les aspirations des collaborateurs avec les besoins de l’entreprise, tout en assurant une gestion efficace des talents à l’aide des données recueillies par les logiciels SIRH.

La gestion des départs

Le processus de gestion des départs traite des procédures de sortie pour les collaborateurs qui quittent leur entreprise, volontairement ou non.

Il comprend :

les entretiens de sortie,
la gestion des derniers paiements,
la transition des responsabilités.

Ce processus est essentiel pour clore le cycle de vie d’un collaborateur au sein de l’entreprise de manière respectueuse et professionnelle.

Les révisions salariales

Le processus de révision salariale consiste à revoir et ajuster les rémunérations des collaborateurs en fonction :

de leur performance,
des conditions de marché,
des politiques internes de l’entreprise.

Ce processus est important puisqu’il permet de s’assurer que la structure salariale reste compétitive et équitable. Elle doit motiver les collaborateurs et aligner leurs performances avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Bon à savoir : les logiciels de paie intégrés dans les systèmes SIRH permettent une gestion plus précise des rémunérations, jouant ainsi un rôle crucial dans la facilitation de ce processus.

Comment établir un processus RH ?

Plusieurs étapes doivent être réalisées pour établir un processus de ressources humaines structuré et efficace. En effet, il faut :

Faire un état des lieux

Pour établir un processus RH dans votre entreprise, vous devez d’abord réaliser un audit de vos pratiques actuelles. Vous devez donc faire un état des lieux complet de toutes vos activités RH, dont :

le recrutement,
la formation,
la gestion de la performance,
la rémunération,
le bien-être au travail.

Examinez l’efficacité de chaque processus. Identifiez les redondances et les manquements, et notez les points de friction rencontrés par les employés ou les gestionnaires. Interrogez aussi les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et leurs attentes vis-à-vis du département RH.

Cette analyse vous aidera à détecter les inefficacités et à formuler des recommandations précises pour la refonte des processus existants ou la mise en place de nouveaux procédés de ressources humaines.

Cartographier le processus RH

Après avoir identifié et évalué les processus actuels, vous devez les cartographier. Pour cela, vous pouvez utiliser un outil de modélisation comme les diagrammes de flux pour dessiner chaque étape des processus RH.

La cartographie aide à clarifier les rôles de chacun, à simplifier les processus, et à identifier les goulots d’étranglement. Elle est également efficace pour standardiser les procédures et garantir une compréhension uniforme du processus à travers l’organisation.

Bon à savoir : cette cartographie peut être réalisée avec des représentants de plusieurs départements pour s’assurer que chaque processus prend en compte les perspectives et les exigences de l’entreprise.

Communiquer sur le processus RH

La communication effective d’un nouveau processus RH est essentielle pour garantir son succès. Vous pouvez par exemple :

proposer des supports de communication, comme des guides, une FAQ, ou des manuels dédiés,
organiser des sessions d’information pour tous les employés concernés.

Chaque collaborateur doit bien comprendre le fonctionnement du processus RH, quelle est sa place dans ce processus et comment son travail contribue aux objectifs globaux de l’entreprise.

Le département des ressources humaines peut également recueillir les feedbacks des salariés pour ajuster les processus en continu et améliorer leur acceptation par le personnel.

Automatiser le processus RH

Enfin, le processus RH peut être automatisé pour accroître l’efficacité de votre gestion des ressources humaines.

L’automatisation doit viser à réduire les erreurs, à améliorer la conformité légale de votre entreprise et à libérer du temps pour que les RH puissent se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée, comme le développement stratégique des employés et l’amélioration de l’environnement de travail.

Ainsi, vous pouvez implémenter des systèmes informatiques de gestion des ressources humaines pour automatiser les tâches répétitives et chronophages, comme :

le suivi des candidatures,
la gestion des congés et des absences,
la programmation des évaluations de performance.

Bon à savoir : sélectionnez des outils qui s’intègrent avec vos autres systèmes et qui sont évolutifs pour s’adapter aux besoins futurs de votre entreprise. Vous l’avez compris, les processus de ressources humaines sont essentiels pour mieux gérer vos salariés. En adoptant une approche structurée pour établir et améliorer continuellement vos processus RH, vous pouvez non seulement accroître votre efficacité opérationnelle mais aussi créer un environnement de travail propice à l’épanouissement et à la productivité de vos employés.